Shipping policy
Política de Envíos – Vitalife
Bienvenido(a) a Vitalife. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ciudad o municipio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu compra.
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado tu pedido, este será preparado y despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas apartadas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas relacionadas con la transportadora.
Costos de Envío
El valor del envío será informado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
En campañas promocionales, Vitalife podrá ofrecer envíos gratuitos a determinadas zonas o productos.
Pago Contra Entrega
Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega en las zonas habilitadas por nuestras empresas transportadoras aliadas.
Es importante que el cliente se encuentre disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente en el momento de la entrega.
Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado el pedido, podremos suministrar la información de seguimiento disponible para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.
Información Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
Vitalife no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por errores en la dirección, número de contacto o datos suministrados durante la compra.
Retrasos Excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Agradecemos tu confianza en Vitalife.